リラックスできる飯能の歯医者なら「荒井歯科医院」

2011年2月11日 « トップへ » 2011年2月17日

2011年2月12日

患者さんの声383

（知り合いに）親切に対応してくれるという事（を説明する）。歯みがき勉強になりました。

患者さんの声384

いつもキレイで気持ちがいいです。先生やスタッフの方々の対応がとても良く、親身になってくれるので安心です。先生には...

患者さんの声386

麻酔の時、終わった後での説明をもう少し。初めてのとき会議があり、フクれていてシャベリに困りました。
＜当院からのお詫び＞
説明不足、申し訳ありませんでした。治療後にお渡しする説明書に追記したいと思います。

患者さんの声389

親切でやさしいスタッフがいるので小さな子供でもOK。以前よりクリニックが明るい感じがしました。

患者さんの声373

院内が明るく先生やスタッフの皆さんがハキハキしていて、とても気持ちよく通院できました。

患者さんの声361

緊急に歯が痛い時に子供を連れて行っても大丈夫だと助かります。
＜当院からのお返事＞
お子様連れでいらっしゃっても、当院のスタッフが子守りをしておりますので安心してお連れ下さい。

患者さんの声365

写真を撮ってその場ですぐ見れるので、自分の歯の状態が分かるので、自分では見えない部分もわかるのでとても良いです。

患者さんの声368

（あればいいなと思うサービス）香りや音楽などでリフレッシュできる環境での治療。
＜当院からのお返事＞
アドバイスありがとうございます。香りに関しては皆さんが違和感を持たないと思われるお茶の葉のアロマをときどきたいております。音楽はヒーリングミュージックを中心に流しております。今後は患者さんそれぞれに対応できるサービスを考えていきます。

患者さんの声370

レントゲンを撮ったけれど、結果がどうだったのか聞くまで不安だった。自らどうだったのか尋ねた。先に説明をして欲しかった。
＜当院からのお詫び＞
申し訳ございません。自分でレントゲンを見て診断して満足してしまったのかもしれません。レントゲンを撮るなどの検査をした場合の説明を欠かさないよう注意していきます。

患者さんの声353

（院内の衛生環境に関して）こちらでは分かりませんので、衛生には気をつけてほしいと思います。
＜当院からのお返事＞
ご指摘ありがとうございます。当院では患者さんに分かりづらいところもこだわって環境を整えております。

患者さんの声360

歯医者さんが大キライだった息子もここで治療していくうちに歯医者ギライがなおり、最後まで治療していただくことができました。先生を始めスタッフの皆様ありがとうございました。

患者さんの声343

うがいがコップだとありがたいです。麻酔がかかっていると吸うのが難しいため。
＜当院からのお返事＞
アドバイスありがとうございます。うがいでコップを使えるように致しました。

患者さんの声349

私は子供の頃から歯医者さんが恐くて（笑）足が向かなかったので、今までのイメージをちょっと違ってましたです。

患者さんの声335

院内BGMはJ-POPではなくイージーリスニング、クラシックなどいやし系の方がいい
＜当院からのお返事＞
アドバイスありがとうございます。以前はラジオでJ-POPなどを流しておりましたが、現在はiTunesにて、CDをレンタルしてヒーリングミュージックを流しております。まだまだ音楽に関するご指摘はございますので、今後も改善していきたいと思います。

患者さんの声336

お若い孫のような先生に少し驚きましたが、大変丁寧な治療をしていただき感謝しています

患者さんの声325

治療中に痛みがあったとき、お知らせボタンがあったらいいなと思いました。
＜当院からのお返事＞
アドバイスありがとうございます。探して設置したいと思います。

患者さんの声311

レントゲンの結果のご丁寧な、しかも内容のある説明に感心しました。治療に勇気づけられます。よろしくお願いいたします。

患者さんの声316

全体的に非常に満足させて頂きましたが、仮詰がとれてしまうことがあり、その点だけ残念でした。対応自体はよかったです！
＜当院からのお詫び＞
仮詰取れてしまった事、申し訳ございませんでした。仮詰めは様々な種類がありますが、次の治療のためにとれやすい材料が多いのです。そのあたりの説明が不十分だったのかもしれません。今後改善していきたいと思います。

治療方法の説明が良かったと思いますが、もう一歩先生の一番の方法を的確に患者に暗示していただきたい。
＜当院からのお返事＞
ご指摘ありがとうございます。歯の治療方法は場合によっては数種類あり、そのひとつひとつにメリットデメリットがあるため、これが一番という方法がないのが実際でございます。その人にとっての一番は患者さん毎に違うわけです。考えないといけないという手間が増えますが、自分のお口の中の事ですので、よくお考えいただきたいと考えております。

患者さんの声308

（こんなサービスがあればいい）仮眠を取りながら出来る歯医者さん
＜当院からのお返事＞
治療中に寝れるということでしょうか？お仕事がお忙しいのでしょうね。寝ていただいても大丈夫です。実際に、クリーニングをしている最中に寝てしまう方もかなりいらっしゃいます。

患者さんの声309

感じが良く、丁寧に教えて下さった

患者さんの声310

とても親切でお話がわかりやすくて良かったです。

患者さんの声291

十分に治療内容を理解でき、非常に好感を持てた。

患者さんの声292

笑顔の対応でとっても良いです。前後の治療行言っていただけるので安心です

患者さんの声293

ひとつひとつ丁寧な説明等、子供に本当に手をかけて下さって、親として本当に安心してお任せでき、感謝感謝です。本当に...

患者さんの声294

春夏でも足下が寒かったりするのでひざかけが欲しい。子供を見ていただきたいのでシールがもらえるなど通いやすいサービス。
＜当院からのお返事＞
ありがとうございます。ひざかけ導入致しました。お子様の治療の際は毎回おもしろ消しゴムをプレゼントしています。

患者さんの声295

丁寧に診ていただける

患者さんの声296

ていねいな説明をして下さったので、治療についてわかりやすかったです。

患者さんの声297

子供が初めてだったので、とても不安でしたが、とても優しく教えて頂き、子供のペースに合わせて進めて下さったのが好印象でした。安心してお任せできました。

患者さんの声298

きれい。丁寧で良い。

患者さんの声299

短時間ですぐ終わる。麻酔が痛くない。説明がわかりやすくてよかったです。

患者さんの声300

痛くなかったのでおすすめだと言われました。とても親切なスタッフの方々だったので安心しました。これからも利用したいと思います。

患者さんの声281

いつも行っている歯医者さん

患者さんの声282

自分の状態についてよく説明してくれる

患者さんの声283

ＴＶとか見ながら治療されたい。
＜当院からのお返事＞
ありがとうございます。治療のいすの前に治療説明用の液晶テレビを設置してはいるのですが、TVを映す事はできない状況です。検討していきたいと思います。

患者さんの声284

予防歯科に力を入れている歯医者さんで丁寧。診察の時間が遅くまでやっているのでよかった。

患者さんの声285

意外と楽しかったです。また来たいです。

患者さんの声286

とてもわかりやすく毎回説明して頂けたので、安心しておまかせする事ができました。

患者さんの声287

歯を抜いたときアフターコールが来たのはすごくうれしかったです。ちょっと弱ってる時に気を使ってもらうとうれしいものですね。

患者さんの声288

良く説明してもらってよかったと思います。

患者さんの声289

説明が詳しくていねい、かつこちらからも質問しやすかったのでとても良かったです。子連れOKということなので今後お世話になると思います。よろしくお願いします。

患者さんの声290

治療の事など説明が分かりやすく、安心して診察が受けられると思った。

患者さんの声271

（こんなサービスがあればいいな）マッサージ等
＜当院からのお返事＞
アドバイスありがとうございます。ただ、マッサージを学んでいるものがスタッフにおりません。素人マッサージでもみ返しを起こしたりしてもいけませんので、当面は実現が難しいかと思います。今後もなにかありましたらご提案いただけると助かります。

患者さんの声272

説明はていねいで、とても分かりやすい！！

患者さんの声273

比較的予約が取りやすい

患者さんの声274

子供がこわがる事なく通えました。

患者さんの声275

女性スタッフのクオリティが高いです。最高

患者さんの声276

季節の行事に色々プレゼントをいただきうれしかったです（バレンタインチョコなど）

患者さんの声277

地元なので昔から

患者さんの声278

大変内容施設が変わって良いと思います。今後ともよろしくお願いいたします。

患者さんの声279

定期検診のお葉書を頂けるのがとても良いです。続けていけます。
入ってきてなんとなく臭いを感じます。
＜当院からのお詫び＞
ありがとうございます。歯科独特の臭いでしょうか？それともまた別の臭いでしょうか？当院ではときどきお茶の葉のアロマを焚いたり、消臭剤を置いたりして対処しておりますが、今後も臭いを感じましたら遠慮なくご指摘下さい。

患者さんの声280

痛いのはイヤです。思いのほか痛みが続いたのでキツかった。自分のせいですけど。
＜当院からのお詫び＞
　痛みの種類によっては、一回の治療で痛みをなくすことが難しく、痛み止めや抗生物質で痛みがおさまるのを待たざると得ない場合があり、痛みが消える期間もケースそれぞれです。お力添えができずもうしわけございませんでした。

患者さんの声261

急の受付にも丁寧に対応して頂けてうれしかったです。ありがとうございました。

患者さんの声262

急患にも関わらずしっかりと対応して頂きありがとうございました。

患者さんの声263

とてもいいです。

患者さんの声264

ていねいで優しい

患者さんの声265

治療の説明が分かりやすかった

患者さんの声266

歯科医院に通うことは毎回ドキドキですがスタッフみなさんの感じがとてもよく、安心して来ることができます。

患者さんの声267

明るい雰囲気でなおかつ落ち着いて治療を受けられました

患者さんの声268

歯の事を大事にしていただける歯医者さん

患者さんの声269

みんなが名刺をくれた。何事においても説明がしっかりとしている。それぞれが親切である。

患者さんの声270

良い歯医者だよ〜

患者さんの声251

とても丁寧に治療とケアをして下さる

患者さんの声252

（こんなサービスがあったらいいな）マンガのバリエーションを増やす。ビジネス雑誌を置く。
＜当院からのお返事＞
ありがとうございます。マンガは老若男女に人気のある「ワンピース」を置きました。またビジネス雑誌は「週刊ダイヤモンド」を置きました。

患者さんの声253

良くこまかく説明してくれると妻から聞きました。

患者さんの声254

こんなに親切に対応してもらった事はない

患者さんの声255

納得する様な説明、非常に良かった

患者さんの声256

子供で落ち着きがないのに様子を見ながらしていただけて安心しました。

患者さんの声257

医師の説明が解りやすかった

患者さんの声258

最新の治療をしていると思えた

患者さんの声259

子供にやさしい。ていねいで親切な説明ありがとうございました。

患者さんの声260

全てにおいて良かったです。これからもよろしくお願いします。

患者さんの声241

予約制なのに同日に予約が取れたのが良かったです。

患者さんの声242

虫歯になりにくいお菓子などを終わった後に１つずつとか配ったりするとみんな虫歯予防をたくさんやると思う。
＜当院からのお返事＞
アドバイスありがとうございます。当院では「歯医者さんが作ったチョコレート」シリーズやガムやラムネ、虫歯菌の活動を抑えるキャンディを販売しております。チョコレートに関しては試食もしておりますので、ぜひご利用下さい。

患者さんの声243

とても上手で感じが良いと既にまわりの人に言っています

患者さんの声244

（今後知り合いをご紹介いただくとしたら）自分の治療の体験をそのまま話す

患者さんの声245

子供も嫌がらずに通院できそう。１つ１つの治療に対して説明がていねい

患者さんの声246

サービスは今までで一番よかったです

患者さんの声247

診察がとてもていねいでリラックスして治療を受ける事ができます

患者さんの声248

治療中に目にアイマスクとかタオルがあると、治療する器具が見えなくなるので、怖さがなくなります。
＜当院からのお返事＞
ありがとうございます。当院では水がすごく飛んでしまうとき以外は、基本的にお顔にタオルをおかけしておりません。理由は目の表情が見えなくなるからです。痛みを感じるとき、目にもっともそれが表れるので、タオルをかけるとそれが見えません。ですから、もし必要な時は恐れ入りますが、お申し出いただければと思います。

患者さんの声249

対応は大変いいと思います。説明も解りやすく良いと思います。

患者さんの声250

他医院に比べて金額は安かった。親切であった。治療期間は短く済んだ。待ち時間が長いとき、お茶を入れてくれたのが嬉しかったです。

患者さんの声231

きちんと説明していただいて良かったです。ありがとうございました。

患者さんの声232

しっかりとした説明をしていただき、しっかりと治療していただけそうなので安心しました。よろしくお願いします。

患者さんの声233

アンケートは初回よりも３〜４回通ったところでした方が、患者も理解できると思います。初回は何もわからないし、答えようがないです。
＜当院からのお返事＞
ご指摘ありがとうございます。当院では初診時と治療終了時にアンケートをしております。初診時のアンケートでは主に第一印象を伺うつもりで行っております。何卒ご了承下さい。

患者さんの声234

バキュームがつらかった事があった。（のどの近くでつらかった）
＜当院からのお詫び＞
ご指摘ありがとうございます。辛い思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。当院ではスタッフの勉強会で、バキュームの相互実習をし、患者さんの気持ちを考えながら練習をしております。ただ、まだ未熟なところもあります。今後もスキルアップのため勉強会を行っていきたいと思います。

患者さんの声235

技術的にもすばらしい。ていねい。相手の立場に立って考えて頂ける

患者さんの声236

木曜日に見て頂けるところを探していました。web上でのクチコミを見て決めさせていただいたのですが、スタッフさんの対応が良くとても満足しています。

患者さんの声237

ありがとうございました。定期検診をお願いします。

患者さんの声238

親切で治療内容の説明が良かった。

患者さんの声239

歯についての説明がとてもわかりやすく大変ありがたい。

患者さんの声240

若い先生が、ムシ歯について、とてもていねいに説明してくださり、よくわかりました

患者さんの声221

きちんと歯の状態を細かく説明して頂きとてもわかりやすかった

患者さんの声222

説明をしっかりしてくれる。痛くない様にしてくれる。親切に対応してくれる。

患者さんの声223

きちんと説明をわかりやすくして頂いて良かったデス♥

患者さんの声224

よかった

患者さんの声225

過程ごとに説明していただいた（声をかけていただいた）のが良かったです。

患者さんの声226

ていねいに説明していただいた

患者さんの声227

説明をよくしてくださりありがとうございます。今度もご相談しながら治療していきたいと思います。

患者さんの声228

今まで歯科に数カ所行きましたが先生の名刺をいただいたのは初めてです。責任を持って治療していただけると確信しました。

患者さんの声229

技術に優れた先生

患者さんの声230

親切でやさしい。こちらの質問にきちんと答えてくれればOKです。

患者さんの声211

ていねいなところだと聞きました。

患者さんの声212

親切に良かった

患者さんの声213

むし歯をとってもらうとき全くいたくなかった。

患者さんの声214

親切でわかりやすい。説明がていねいで良いです。

患者さんの声215

治療の内容が判って良かった。

患者さんの声216

麻酔がまったく痛くなくて良かったです。

患者さんの声217

説明をちゃんとしてくれて良かった

患者さんの声218

説明がとてもわかりやすい。痛みがなくよかった。

患者さんの声219

いつも安心して受けています。子供も怖がることがありません。よくして頂いています。

患者さんの声220

麻酔が痛くなかったのですが、器具の音が苦手です。

患者さんの声201

痛いのが恐くてなかなか来れなかったのですが、もっと早くくれば良かったと思います。ありがとうございました。

患者さんの声202

大変気持ちの良い歯医者なのでぜひ行ってみて

患者さんの声203

現状で十分だと思う

患者さんの声204

突然の来院でも診て頂けてありがとうございます。

患者さんの声205

いろいろ説明してくださって、今まで知らなかった事が沢山知れました。歯って奥深いですね。先生がイケメンでした！！

患者さんの声206

対応が非常に親切。はきはきとして気持ち良かった。

患者さんの声207

子供にわかりやすく、実物を触らせてもらいながらの説明がとてもよかったです。

患者さんの声208

冬暖かすぎる
＜当院からのお詫び＞
ご指摘ありがとうございます。不快な思いをさせてすみませんでした。不快指数表などで管理していきたいと思います。

患者さんの声209

自分自身はバイクで来院していますが、今後利用する患者さんが増えるようであれば車の駐車のスペースがもっとあれば良いと思います。
＜当院からのお返事＞
ありがとうございます。２０１０年７月に駐車場を３台分増設致しましたので、ぜひご利用下さい。いままでは道路に面している駐車場で駐車がしにくかったのですが、新しい駐車場は停めやすくなっております。

患者さんの声210

今回のままでいいと思います。

2011年2月11日 « トップへ » 2011年2月17日